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1. Planejamento e Comprometimento Definição do objetivo da certificação (ISO 9001, ISO 45001, ISO 14001, etc.). Envolvimento da liderança e alocação de recursos. Formação de uma equipe responsável pela certificação.
2. Diagnóstico Inicial Avaliação dos processos existentes. Identificação de lacunas em relação ao padrão ISO desejado. Definição de um plano de ação para conformidade.
3. Desenvolvimento e Implementação do Sistema de Gestão Documentação de políticas, procedimentos e instruções de trabalho. Treinamento de colaboradores para garantir conformidade. Implementação de melhorias nos processos conforme os requisitos da ISO.
4. Auditoria Interna e Revisão pela Direção Realização de auditorias internas para verificar a conformidade. Identificação de não conformidades e ações corretivas. Revisão pela alta direção para garantir eficácia do sistema.
5. Auditoria Externa (Certificação) Seleção do organismo certificador credenciado. Auditoria de certificação em duas fases: Revisão documental. Auditoria no local para verificar conformidade e eficácia. Correção de possíveis não conformidades antes da emissão do certificado.
6. Manutenção e Melhoria Contínua Realização de auditorias periódicas. Monitoramento e medição do desempenho. Implementação de ações corretivas e preventivas. Recertificação periódica conforme exigências da norma.